您好，我是开婚纱店的，现在情况是这样，客人3月5日在我店拍摄的婚纱照，他的婚期是3月30日，当时合同备注是3月25日收到产品，我们工厂是在广西，客人在天津，在25日当天产品已经抵达天津，因为快递派件的原因当天没有送达客户手上，当时也跟客户沟通讲3月26日肯定送达，但是客户不依不饶非得要25日就要送到，说送不到就要起诉我们，我们工作人员也给客户打电话解释，可以做出相应补偿，但是客户不听，请问现在应该怎么办呢？