之前预定过一辆零跑汽车交了5000订金，在付钱之前销售说虽然超过三天不退，会锁定订单，但是需要门店审核通过才会彻底锁定，购车协议也写了甲方会对订单进行审核，审核通过才会转为定金。但是过了三天后，销售告诉已经锁定了，只能通过退款流程才审批。过了两三个月还没好，于是拨打客服被告知根本没收到申请，现在门店开始对此不做回应，或者叫我再等等