你好，我在拼多上买了一机械小船，价值2千多，但是实物发过来和购买时看到的产品介绍不一致，有差异，而且船体内部还有生锈痕迹，我申请售后，要求退回，但是商家不包运费，后面客服说赠送产品，我不同意，要求售后补贴款项，他不同意，找平台客服介入也调解不了，现在都不给处理，我怎么维权