交易纠纷，我通过直播购买的网课。承诺可以退款，但是他没有给我退，一共4958这个他只给我退958，我是7月2日看的直播，直播的人姓刘，7月14日我再次看了一场直播，它里面直播的人姓王，但是直播内容，人物一致，我有7月2日的交费截屏，但是他没有给我发票。7月14日的直播录屏和承诺。