你好，我在网上买了一个移动wifi，一个30元，但是没多久就坏了，由于我账户还有100多元，只能在找那个店主又买了一个，但是那个商家给我发过来的货不像全新的，像是人家使用过的，找商家退，商家不同意，我找平台介入，平台说商家已经注销了，我该怎么做？