我在抖音商城购买的物品，商品质量有问题，衣服掉色，经过与商家进行沟通，商家态度恶劣，事后，在抖音平台举报，平台态度不好，不作为，且拒绝回答我任何问题，拨打上海市依法维权，他们将事情推回平台，让平台进行处理。