我在16日晚上到游戏厅玩游戏，当时有一个游戏机留存了3万多积分，机子周边被没有其他人在使用，也没有任何提示，我在这个游戏机上继续玩游戏，后面结束的时候总共下了6万多几分，后面商家把我的积分全部冻结了，包含我账户原有的5000多积分，商家说是因为机子调试所以出现积分未清零的情况，但是他们调试的时间是早上，我是晚上去玩的，是他们出现了失误，如果按商家的方式1:1计算，我的积分价值6万，现在全部都被冻结了，他们要做清零，我的权益受到了侵害，协商无果后报警了，但是警方调解结果对方也不接受，现在消费者协会还在处理中，如果他们坚持不归还积分，我该如何通过法律途径维权？