你好，我是乘坐网约车的乘客，乘车过程中出事故的，我们是追尾前车，最后一辆追尾的，保险公司盼前车赔付我们的医疗费和误工费，现在跟保险公司所有的赔偿费用达成一致，保险公司说现在车主不授权，保险公司说赔不了，这种情况怎么处理呢