根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门;
2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交;
3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。
业主起诉物业要哪些材料需要提供以下材料：公司与业主签订的《物业管理协议》，公司与开发商和业委会签订的《前期物业管理协议》，不交物业费的欠费清单，以及公司的资质证明。
如果想要起诉的话还需要准备：诉状，让法定代表人签好字盖好公章、公司营业执照副本复印件加盖公章，组织机构代码证复印件加盖公章，公司法定代表人身份证明书加盖公章，法定代表人身份证复印件加盖公章。