3月28日下午4点30分许，一名男子手持剪刀冲进浙江大学城市学院南校区的一个面包坊内，劫持了一名年轻女店员。
杭州拱墅警方快速处理，局领导亲自与歹徒进行面对面沟通。在谈判过程中，趁对方不备，民警出奇制胜，迅速将歹徒摁倒在地，成功解救人质。
警方初步调查，疑是精神病人肇事。目前，案件详细情况还在调查中。
网友爆料：城市学院发生劫持案
今天下午4点45分，网友“汪家二大爷”在微博上爆料：城市学院发生劫持案啊！PTU特警都来了。
随后，记者联系上该网友，他是杭州宏铭广告公司经理汪奇。住在附近，经常来城院打篮球。而事发地点就在篮球场对面。
下午4点30多分，他看到一辆PTU警车开进校园。紧接着，民警在路口拉起了警戒线。
当时他站在距离事发现场10多米远的地方，围了很多警察。
现场的警察加保安有二三十个，不少人都穿着防弹背心，手持钢叉和甩棍。
他听保安说，面包坊里有男子持刀劫持了女店员。
双方僵持了很久，一个身穿便装的四五十岁的男子，好像是谈判专家，进去跟劫匪谈判。
在他跟劫匪交谈中，其余民警趁其不备，快速靠拢，迅速夺下劫匪手中的刀具，并将其擒获。
被劫持的女店员被成功解救，送上救护车。
汪奇看到，女店员20多岁模样，个子不高，吓得脸色煞白，医生和民警搀扶着她，她的手上还有血。