8月6日晚，宝安区新安街道融景园小区一电梯发生故障。原本往上行的电梯从21楼突然坠下，在四五楼间停下。当时电梯内有11人，被困近一个小时后救出。11人均被送往医院治疗，其中三人腰部受伤。伤者李先生称，他和朋友乘电梯上行。“电梯核载13人，当时里面有12个人”，李先生表示，电梯在21楼停下，一名学生出电梯。就在这名学生走出门后，原本上行的电梯突然往下坠落，电梯门也没有关上。
李先生称，电梯内的11名被困人员都是男性，发现被困后，有人通过紧急通话系统联系物业管理人员。“又闷又害怕，而且有几个人身体明显不适”，李先生称，电梯内没有通风系统，人又多，非常闷热。因为害怕电梯继续往下坠落，众人都背靠着电梯厢壁，不敢蹲坐或移动。李先生称，事发近一小时后，物业公司工作人员才将电梯的顶部打开，被困的11名男子纷纷爬出电梯。李先生称，因为长时间精神高度紧张，而且闷热，有人一出电梯就瘫坐在地上。图为：监控镜头，众人合力将电梯顶部打开。
等到爬出电梯，李先生才发现自己是在5楼，而电梯停在4楼和5楼之间的位置。“如果从21楼直接掉到负一层，我们肯定都完蛋了”，回忆事发经过，李先生仍心有余悸。这11人随后被送往宝安中医院进行检查治疗。图为：众人互相协助，让身形较瘦的人先爬出电梯。