11月11日15时25分，桂林市叠彩消防大队北门中队接到报警称，桂林市叠彩区乌石街一个3岁小女孩头被卡在4楼防盗网里面，身子悬空，形势危急。消防员接警后迅速赶往现场，并成功将女孩救下。
接警后，桂林市叠彩消防大队北门中队出动两台水罐车12名官兵火速赶往现场，消防官兵到达现场后发现，小女孩身子一直悬在护栏外面，情况十分紧急，随时有从4楼的防盗网摔下的危险。一组消防官兵先利用绳索固定好小女孩防止坠落，并进行言语抚慰消除女孩恐惧。另一组人员拿上液压破拆工具，对护栏进行扩张，经过二十多分钟的努力，终于把小女孩成功救了上来。
据小女孩的家人介绍，小女孩出事之时，大人们都出去办事了。平时这个时候小女孩都在睡觉，今天不知为何，小女孩会突然悬在窗护栏外面，具体原因仍在调查中。