4S店用仿货充真皮座椅 消费者维权获赔

　　广西柳州市一消费者在该市福特恒嘉汽车4S店购买轿车时增配一套真皮座椅，经检验该真皮座椅实为人造皮革。该消费者找4S店数次协商要求赔偿未果，将其投诉至当地工商部门。2日，该市法院、工商、消费者协会在消费纠纷巡回法庭室联合调解该纠纷。

　　据当事人韦海琴介绍，2013年10月份，其在柳州市福特恒嘉4s店花89800元购买了一辆小轿车，并多花5000元增配了一套真皮汽车座椅。

　　2015年6月份，韦海琴发现其车内“真皮”座椅出现多处破损，并在破损的地方发现纤维，其怀疑该座垫并非真皮。随后，韦海琴多次找商家协商要求换掉全套座椅，但商家只答应更换破损部分，双方协商未果。

　　为此，韦海琴将该4S店投诉至工商部门。同年9月7日，韦海琴在工商部门及深圳市计量质量检测研究院的工作人员，和4S店工作人员都在场的情况下，将该车座椅上的皮革剪破、取样送检。

　　根据《检测报告》显示，座垫基步纤维成分为76.4％聚酯纤维，23.6％棉（含微量其他纤维），涂层主体成分聚氨酯。该座垫并非真皮，而是人造皮革。

　　2015年10月7日，工商部门对此纠纷进行第一次调解。经调解后，该4S店同意重新做一套真皮（头层皮）皮座套，并赔偿人民币9000元给韦海琴。且以上赔偿必须在10日内兑现。

　　但事后，4S店只是给韦海琴更换汽车座垫，却迟迟未兑现9000元赔偿金额，韦海琴只得继续通过工商部门进行维权。

　　3月2日，在柳州市工商行政管理局消费纠纷巡回法庭上，工商、法院、消费者协会三个部门对该4S店涉嫌欺诈消费者的投诉进行联动调解。柳州市福特恒嘉4s店经理作为被告方到场。

　　谢经理称，消费者购车是在2013年，但出现问题是在将近2年后，该4s店原销售人员已经离职，商家不确定其车上破损的座椅是否为当初配置的座椅。

　　因此，商家为消费者更换了真皮座椅后，暂不愿意赔付9000元赔偿金额。

　　最终，经调解双方达成协议，该 4s店决定当天给消费者赔偿9000元。