8月23日，有网友在微博中称，因台风过境的原因，南宁机场航班无法起飞。一群未成年人在父母的“指示”下直接抢占航空公司柜台，而家长们就在柜台看着自己的孩子在柜台内玩闹。
从该网友拍摄的视频中记者看到，在南宁机场深圳航空的柜台内，9名孩子聚在一起，围成一个圈，在开心地玩游戏，时不时地齐说游戏语“谁是巧克力”，玩闹的声音非常大，几乎无法清楚地听到周围其他声音。柜台外侧，有多名家长模样的乘客正与穿着红色制服的深航工作人员理论，场面十分混乱。
事发后，因这些未成年人在值机柜台内滞留时间过长，直接影响工作人员工作，且在多次规劝无果后，航空公司最终选择了报警。
据接警的南宁机场T2航站区派出所教导员曾生介绍，民警赶到现场后，首先对现场秩序进行了维持。随后，立即阻止了柜台内的小朋友扰乱航空公司工作人员工作秩序的行为。