一、未成年人打赏的法律定性
未成年人打赏行为在法律上属于效力待定的民事法律行为。不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,他们实施的任何打赏行为都是无效的。八周岁以上不满十八周岁的未成年人属于限制民事行为能力人,他们只能独立实施与自己年龄和智力相适应的民事法律行为。
动辄几百上千甚至上万元的打赏,显然超出了孩子的认知和判断能力,不属于与其年龄智力相适应的行为。这类打赏必须经过法定代理人也就是家长的同意或追认才能生效。家长不同意不追认,打赏行为就无效,平台必须退钱。
《中华人民共和国民法典》第二十条：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
《中华人民共和国民法典》第十九条：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
二、打赏时间久不影响追回权利
很多家长担心打赏时间太长了钱就要不回来了,这种顾虑完全没有必要。法律保护的是民事行为的效力,而不是看你过了多久才发现。哪怕孩子打赏了半年甚至更久,只要能证明是未成年人未经同意的操作,追回的权利就不会消灭。
2026年4月中央网信办发布的通知明确要求,网站平台按照最有利于未成年人原则妥善处置未成年人打赏的退款纠纷。最高人民法院也曾明确表态,未成年人参与网络直播支出与其年龄智力不相适应的款项,监护人请求返还的,人民法院应予支持。
《关于加强网络直播打赏规范管理的通知》第七条：向八周岁至十六周岁的未成年人提供打赏服务,应征得其监护人同意。向十六周岁以上的未成年人提供打赏服务,应征得其监护人同意或核验其收入证明材料。
三、追回比例要看监护人是否有过错
全额追回并非绝对,法院在审理时会综合考量各方过错程度。如果家长长期把支付密码告诉孩子,或者明知孩子拿手机玩却不加管束,监护人自身也存在过错,法院可能会酌情判定家长承担一部分责任,退回的金额会相应减少。
但这绝不意味着家长就该自认倒霉。即便监护人有过错,未成年人打赏行为的主体效力问题依然成立,平台作为网络服务提供者,对用户身份审核和异常消费提示负有不可推卸的责任。平台存在过错的,同样要承担返还责任。
《中华人民共和国民法典》第一百五十七条：民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还。
四、追回打赏的具体操作步骤
第一步是固定证据。家长要第一时间保存好充值记录、打赏明细、孩子使用手机的时间记录、设备登录信息等,证明打赏行为确系孩子操作而非家长本人。
第二步是联系平台协商。根据中央网信办的要求,平台对疑似未成年人打赏应当立即采取处置措施。家长可以直接向平台客服提交退款申请,平台有义务配合核实。
第三步是向法院起诉。如果平台拒绝退款,家长可以直接向人民法院提起诉讼,主张打赏行为无效,要求平台返还全部款项。
《中华人民共和国未成年人网络保护条例》第四十四条：网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。
五、家长如何从源头上防范
与其事后追款,不如事前防范。家长应当给银行卡和支付软件设置最高消费限额,开启青少年模式,不要把支付密码告诉孩子。每天和孩子约定好玩手机的时间,在旁边监督。平时要教育孩子树立正确的消费观,让他们知道每一分钱都来之不易。
平台也在不断升级防控措施。2026年的新规要求平台首次打赏时主动提供限额设置服务,默认开启打赏提醒功能,对疑似未成年人使用成年人账号打赏的要进行核验并立即处置。家长和平台共同发力,才能真正守护好孩子的钱袋子。