1. 优先向市场监督管理部门投诉(最直接有效)
美容院的经营资质、虚假宣传、产品合规、消费欺诈等问题都属于市场监管部门的管辖范围，你可以通过以下方式提交投诉：
全国12315平台：通过微信/支付宝搜索「12315」小程序，或者拨打12315热线，直接线上/电话提交投诉，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，市场监管部门会在收到投诉之日起7个工作日内告知你是否受理，处理结果会依法反馈。
如果美容院存在虚假宣传、违规医疗美容等违法行为，你可以同时通过12315举报，监管部门会对其违法行为进行查处，倒逼美容院解决你的诉求。
如果对方存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，你还可以主张退一赔三，增加赔偿的金额不足五百元的按五百元计算，你的诉求会得到法律支持。
2. 请求消费者协会调解
如果和美容院协商不成，可以向当地消费者协会申请调解，你可以通过12315平台一并提交调解申请，消协受理后会协助双方协商解决争议，相较于诉讼流程更加简便快捷。
3. 针对特殊问题向对应监管部门投诉
如果美容院开展违规医疗美容项目(如注射整容、手术类项目)，可以同时向当地卫生健康委员会投诉，查处其无证开展医疗服务的违法行为;
如果美容院使用不合格、违禁的化妆品，根据《化妆品监督管理条例》规定，也可一并向市场监管部门举报，监管部门会对产品合规性进行检查处罚。
4. 最终法律途径
如果通过投诉、调解都无法解决争议，你可以通过两种最终方式维权：
有明确仲裁协议的，向约定的仲裁机构提请仲裁;
没有仲裁协议的，直接向美容院所在地人民法院提起诉讼，主张退款、赔偿损失等合法权益。
(一)基础关系证据
1.付款凭证：微信/支付宝/银行卡的转账记录、付款截图、美容院开具的发票、收据、小票;
2.服务/会员凭证：办理的会员卡、充值协议、美容服务合同、项目确认单、美容院的预约记录等;
3.沟通记录：和美容院顾问、店长的微信聊天记录、通话录音，记录你消费项目、对方承诺内容的完整对话，不要随意删减。
(二)争议事实证据
1.如果是虚假宣传/承诺与效果不符
保留美容院的宣传材料：门店海报、宣传册、官方公众号/抖音的宣传文案、推销员口头承诺的录音，对方告诉你“项目能达到XX效果”的全部记录;
如果效果和承诺不符，可以对比保存美容前后的照片、视频，直观证明效果差异。
2.如果已经造成人身伤害
第一时间拍摄损伤部位的清晰照片、视频;
保留完整的就医材料：医院的诊断证明、门诊/住院病历、医疗费发票、药品缴费记录，若医生出具了损伤和美容项目存在关联的说明，需要一并留存;
根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任”，上述证据是你主张赔偿的核心依据。
3.如果是违规开展医疗美容、使用不合格产品
保留美容院给你使用的产品包装盒、产品残样，若有产品说明书一并留存;
拍摄美容院开展医疗美容项目(如注射、手术类项目)的操作现场照片、视频，证明其违规开展医疗服务的事实。
4.如果是强制消费、办卡后拒绝退款
保留对方强制你办卡、充值的沟通记录，若存在限制你离开、强迫签字等情形，第一时间报警并留存报警记录;
记录你申请退款的时间、对方拒绝退款的沟通记录，证明你合法维权的过程。