近日，乐山市心连心热线陆续接到市民反映称，他们在乐山中心城区张公桥“24格影画”摄影工作室支付了数千元不等的费用，却迟迟拿不到相片(本报曾以《快离婚了仍拿不到结婚照》报道此事)。经过市中区市场和质量监督管理局协商调解，目前此事有了新的进展。
在拍摄半年后，近日，卢先生的婚纱照成品终于被“24格影画”送到了市中区市场和质量监督管理局张公桥所。由于卢先生身在外地，照片暂时存放在所内。虽然已经离婚，但卢先生表示，既然已经拍了，如果“24格影画”能拿出照片，他也不要求对方退款了，“留个纪念吧!”
而另一位支付了9000元拍婚纱照的王女士已于4月18日拿到全额退款。此前，由于“24格影画”将王女士拍摄的照片原片文件丢失，故无法提供照片成品。
据市中区市场和质量监督管理局张公桥所相关负责人介绍，在4月13日和16日，该所工作人员分两次邀约了共16位投诉消费者与“24格影画”摄影工作室老板雷某某当面协商，商定于4月30日由“24格影画”摄影工作室向消费者交付、完善照片成品或退还部分拍摄费用。经过大量工作，雷某某与每位消费者都逐一签署了调解协议。
该所工作人员表示，在16位投诉消费者中，要求完善产品的有10人;要求直接退款的有6人。
据了解，这两次调解由市中区市场和质量监督管理局消保股、保护消费者权益委员会张公桥分会，以及张公桥所三方工作人员共同参与，调解双方也都拿出了足够的诚意。“只要商家诚信经营信守承诺，消费者通情达理，所有问题都好办。”张公桥所的工作人员表示，最近一段时间，所里13个人有一半都参与处理此事，希望能尽快顺利解决。
来源：乐山新闻网