购买非卖品后，如果商家以非卖品名义销售且存在欺诈、质量问题或违反强制性规定，消费者可依据相关法律要求赔偿。非卖品销售是否违法需区分情形，如违反禁止性规定或损害公共利益则构成违法，可能面临行政处罚或民事责任。

12315作为国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线，承担着维护市场经济秩序、保护消费者合法权益的重要职责。其受理范围涵盖商品质量、服务质量、价格欺诈、虚假广告等多个领域，是消费者维权的重要渠道。

12315是市场监管部门设立的消费者维权渠道，主要通过组织调解帮助消费者与经营者协商解决争议。它本身不具有强制执行权，不能直接命令商家或平台退款。是否能够追回退款，取决于经营者是否自愿履行义务，或者消费者是否通过法院诉讼获得生效判决后申请强制执行。