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更新时间:2024-11-05

12315能解决什么问题?

12315作为国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线,承担着维护市场经济秩序、保护消费者合法权益的重要职责。其受理范围涵盖商品质量、服务质量、价格欺诈、虚假广告等多个领域,是消费者维权的重要渠道。

12315能追回我的退款吗?

12315是市场监管部门设立的消费者维权渠道,主要通过组织调解帮助消费者与经营者协商解决争议。它本身不具有强制执行权,不能直接命令商家或平台退款。是否能够追回退款,取决于经营者是否自愿履行义务,或者消费者是否通过法院诉讼获得生效判决后申请强制执行。

平台介入商家不退款怎么办?

面对平台介入后商家仍不退款的情况,消费者可采取多种措施维护自身权益。从与商家沟通协商,到向平台投诉,再到寻求法律途径解决,每一步都需依法进行。小编将详细介绍应对策略及法律依据,助力消费者有效维权。

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