预付式消费在便利生活的同时，因商家“跑路”、退款难等问题频发，严重损害消费者权益。为规范市场秩序，相关部门进一步强化了对预付式消费的监管力度，从商家资质审核到资金存管机制，均提出系统性要求。当消费者遭遇充值后商家失联的困境时，明确投诉路径、掌握维权依据成为关键。下面小编将结合2025年新规背景，解析消费者应如何高效维权，并梳理相关部门的职责分工，为消费者提供切实可行的解决方案。