在消费过程中，消费者有时会遭遇商家的欺骗行为，这不仅损害了消费者的经济利益，也破坏了市场的公平交易环境。当遇到这种情况时，消费者需要知道如何有效投诉以维护自身权益，若希望追回退款，也需要掌握正确的方法。

随着消费场景的多元化和交易方式的数字化，消费者在享受便利的同时，也面临着产品质量参差、虚假宣传泛滥、售后推诿等新老问题。当权益受损时，如何高效、低成本地维权成为公众关注的焦点。当消费者遭遇侵权时，拨打12315投诉电话成为常见的维权途径。许多人对其实际效果和处理流程仍存在疑问。