在电商与实体经营中，商品因投诉被下架是商家常面临的法律风险，尤其是遭遇恶意投诉时，商家可能面临声誉损害、订单流失甚至经营危机。如何合法应对投诉、维护自身权益，成为商家亟需掌握的技能。

在数字化内容传播与电商交易中，因内容侵权或违规被投诉下架是常见风险。无论是自媒体创作者的内容被平台下架，还是电商商家的商品因投诉被移除，均可能面临声誉损害、流量流失及法律责任。