小诊所若存在乱收费、无证行医、使用过期药品或虚假宣传等问题，患者有权依法维权。12315作为全国统一的市场监管投诉热线，在特定情形下可受理相关投诉，但并非所有医疗问题都归其管辖。正确选择投诉渠道，是高效解决问题的前提。

采光权属于公民合法居住权益的一部分，受法律明确保护。如果新建建筑导致自家房屋日照时间明显减少，可先向12345政务服务便民热线反映，由其转交住建或自然资源部门处理。该热线是受理包括采光纠纷在内的民生问题统一入口。是否构成侵权，需结合国家工程建设标准和专业日照分析综合判断。