家长如需投诉学校，首先应联系主管该学校的教育行政部门。根据《中华人民共和国教育法》第十五条，县级以上地方各级人民政府教育行政部门主管本行政区域内的教育工作，负责处理相关投诉举报。

12315是市场监督管理部门设立的消费者投诉举报平台，主要处理因商品或服务引发的消费纠纷。学校作为教育机构，其主体性质和行为类型决定是否属于12315受理范围。普通公办学校履行国家教育职能，不属于经营者，一般不能通过12315投诉。