小程序充值退款需根据具体情况判断，未消费或符合法定条件可申请退款。用户可通过协商、投诉或诉讼途径维权，需保留充值记录、协议等证据。法律对网络消费权益有明确保护，用户应了解相关条款并依法主张权利。