投诉物业最有效的部门是当地住房和城乡建设委员会，其拥有直接行政处罚权。12345热线非常有用，它能将工单精准派发给住建、街道等职能部门并限时督办。物业的上级监管部门主要是区县一级的住建局或房管局，同时街道办事处和社区居委会也负有日常指导和监督职责。