购房遭遇售楼部或销售欺骗，受害者有权依法请求撤销合同并索赔损失。核心在于收集充分证据证明对方存在故意告知虚假情况或隐瞒真实事实的行为。如果查实销售承诺未写入合同但构成要约，或广告宣传严重失实误导消费，法律将支持退房退款。