虚假发货是指商家在未实际发出商品的情况下，伪造物流信息欺骗消费者的行为，这在法律上被定性为欺诈。维权的关键在于固定三大核心证据：订单交易快照、异常物流轨迹和商家沟通记录。只要证据链完整，无论是通过平台投诉还是法院起诉，都能获得法律的有力支持。

遭遇虚假发货，消费者不仅可以要求全额退款，还有权依据消费者权益保护法主张“退一赔三”的惩罚性赔偿，即退还货款并额外赔偿商品价款的三倍。处理此类纠纷时，应优先固定证据，通过平台投诉、12315举报或法院起诉等渠道维权，法律严厉打击此类侵害消费者权益的行为。