消费纠纷投诉首选12315平台，可以电话，网站，微信小程序操作，7个工作日内决定是否受理。起诉需要准备起诉状，身份证明和证据材料，向被告所在地法院提交。小额消费纠纷有专门的小额诉讼程序，2个月内审结，一审终审，特别适合标的额不大的消费维权。先投诉再起诉，成本最低。