商家在经营过程中，不时会遭遇恶意退款和顾客故意恶搞的情况，不清楚恶意退款会带来哪些后果，也不知道面对顾客的故意恶搞该如何合法应对。这些问题直接关系到商家的合法权益和经营秩序，下面小编将结合相关法律规定，为大家详细解答这两个核心问题。