虚假发货属于消费欺诈行为，消费者有权依据消费者权益保护法主张三倍赔偿，三倍赔偿金额不足五百元的按五百元计算。虚假发货是指商家未在承诺时限内实际发货，或上传虚假物流单号，或发出空包等不履行发货义务的行为。