网约车乘客受伤，第一步是治疗并固定证据，订单截图、事故认定书、医疗票据都要留好。赔偿责任由网约车平台承担，平台是法定的承运人，乘客不需要先找司机。赔偿项目包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等。误工费要赔，关键是提供医疗机构出具的休假证明和收入减少的证据，有固定收入按实际减少算，没有固定收入按近三年平均收入或行业标准算。