调解结果:
《上海市旅游条例》第三十三条规定,旅游者的合法权益受法律保护,旅游者有知悉旅游经营者所提供的产品及服务的真实情况的权利。
依据以上规定,徐先生购买旅游机票时旅行社应为其提供真实且合理的票价,即同团旅客同期购票理应同票价。本案中,消保委旅游专业办虽然经过多次调解,但徐先生和旅行社之间仍不能达成一致,最终只能终止调解,建议双方走其他途径解决。
消费提示:
面对旅游消费纠纷,旅游消费者和旅行社双方应本着解决问题、化解矛盾的原则进行沟通,消费者要理性地提出维权要求并注意搜集相关证据;旅行社更应严格按照相关规定提供旅游服务,而不是损害消费者的利益,并逃避责任。
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