前言
今年3·15，中消协确定的主题为：消费与服务。两周前，本报刊登了征集3·15线索的启示，不少市民打来电话反映问题，或愤怒、或质疑、或指责、或呼吁……本报对部分事件进行了采访报道，希望通过这样的“挑刺”，促使各企业及单位的服务更加完善。
天然气给株洲带来了一场清洁能源革命，但燃气管道沿外墙入户，很可能给小偷入室行窃提供便利。那么，失主因此造成的财产损失，XX燃气是否应该承担相关责任呢?
【我指责】小偷顺着燃气管道入户行窃
“XX燃气”该担责吗?
事件：燃气管改道 两门面失窃
3月7日凌晨，天元区泰山路开福彩票店与隔壁的某造型理发店同时遭窃，小偷沿XX燃气改造后的管道撬开两门店后窗入室，彩票店被盗现金4000多元， 其中包括将近4公斤的硬币;理发店厨房里悬挂的腊鱼、腊肉等，也被小偷一扫而空，所幸的是，理发店里当时有人在使用电脑上网，不然损失更大。
9日，彩票店的文先生现场进行了演示：“小偷”通过燃气管道，轻而易举地爬上了挡雨层，剪断防盗网铁丝 “入室得手”。据文称，挡雨层处，原来安装了防盗刺，去年管道改造后，防盗刺也不见了。
文先生认为：新安装的管道未安装防盗刺，这是小偷顺利入室盗窃的主要原因。所以，XX公司不仅应该承担门面失窃的相关损失，还应采取补救措施，一是在管道上安装防盗刺，二是为住户焊好被小偷剪开的防盗窗。
XX：赔偿要通过司法途径
株洲XX燃气公司有关负责人接受采访时表示：他们9日下午即派人前往开福彩票店焊好了防盗窗铁条，也装好了管道防盗刺。
对于文的赔偿要求，该负责人说：消费者索赔应通过司法途径，司法部门认定公司应该承担什么责任，公司一定会承担。
据介绍，凡新安装入户燃气管道，除装了塑料套管的外，都安装了防盗刺;2005年以前的房子，出了问题的都补装了防盗刺，没出问题的暂时没有装。