“维权重在超前保护，政府部门首先要讲诚信!”日前在广州社情民意中心与市消委会举行的“诚信。维权”座谈会上，来自社会各界的专家市民一致提出了广州人消费维权的新观念。
广州市消费者委员会赵副秘书长透露，广州市消委会与市仲裁委员会即将成立“消费纠纷仲裁庭”，当消费者利益受损，双方协调不果时可进行仲裁。广东恒益律师所吴凯律师说，消费者在签合同时须注意要把此项列入合同条款，可有效提前预防纠纷发生。
暨南大学法学院常务副院长周教授认为，对消费者维权，重在超前保护，而非事后的法律补救，需要有强有力的政府监管。目前有关的法律法规其实是比较完善的，但执法部门却软弱无力，监控不到位。政府部门应带好头，比如规划变来变去，又不公开，就失信于民。周教授认为，首先要有诚信的政府，才有诚信的公民、企业，然后才能建立诚信的社会。
中共广州市委党校的陈教授在会上发言认为，消费者往往处于弱势，信息不对称，动不动要消费者自己去打官司，成本太高，政府部门应负起责任，尽可能做到超前保护消费者的合法权益。