选择电话车险可“坐享其成”
电话车险直销模式以"价格优惠，购买方便"慢慢得到越来越多车主的青睐。然而有保险公司表示，除了有车主因无法信任而不选择电话车险之外，在已经选择电话车险的部分车主里，有的不知道或不信任"送单上门"服务，而选择亲自到保险公司取保单，其实浪费了本可以节省的时间成本。
□电话车险还在接受阶段
采访中，民安保险中山中心支公司总经理陈朝阳告诉记者，今年以来电话车险市场一路“高涨”，他们也在8月份推出了电话车险业务，3个月来的销售业绩比较好，分别为20万元、30万元和50万元。但是，他还是发现很多车主因为太方便反而不能信任电话车险，一定要到保险公司办理才放心。他呼吁表示，电话车险其实在价格优惠和节省时间上非常占优势，如果车主不信任，则可以打电话到保险公司核查。
“其实，在电话车险方面，我还了解到一个情况，在北京上海等大城市，许多已经接受电话车险的车主，却无法完全接受全程由业务员上门服务，一定要到保险公司取保单才能放心。其实，完全没有这个必要，客户可以享受‘送单上门’服务，由保险公司业务员或者快递公司送保单上门，除了能够节省客户自己的时间之外，也能降低保险公司因同时取保单人数太多带来的压力。”陈朝阳表示，与北京上海等大城市相比，在中山，车主接受电话车险的程度虽然不算高，但是对“送单上门”接受的程度反而相对高，“中山城市较小，是一个熟人社会，大家相互之间的信任度高，所以一旦接受电话车险，就基本可以接受送单上门。我们的送单上门除了由业务员上门送之外，也可以委托快递公司送，全程无需客户付出时间和路程成本。”
□提前一定时间办理续保
“其实保险公司接待的电话车险客户，往往是在续保期仅余一两天时间，集中办理、领取保单。这种‘不到期、不续保’的上门客户，有时会给工作人员带来很大的压力。”有车险销售人员表示，作为一种远程交易，电话车险虽然提供了送单上门，移动POS机刷卡缴费等服务，但是车主早已经习惯了见到人才放心这种形式，总觉得到门店办理心里才踏实。因此才会出现很多人专门跑一趟保险公司取单，而保险公司偶尔“人满为患”，这其实是客户在接受新事物的过程中必须经历的一个阶段。毕竟，电话车险整个销售过程中，客户和保险公司的销售完全通过电话沟通，很多车主还是很难一下子接受完全不见面的交易模式。同时他们也担心这种陌生人上门的方式不够安全，宁愿自己多跑跑腿，上门领取保单，也只为图个安心。此外，该销售人员表示对于那些快到续保期，临时抱佛脚的客户来说，还是应该记住自己的保险期限，并在保险期限到期前提前一定时间办理续保业务，防止因为资金转账过程中由于时间、手续等因素的延误而导致续保业务无法及时办理，影响车辆的出行。以平安电销为例，该公司将会提前45天通知客户续保金额、日期，方便客户可以提前办理续保手续。
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张巧娥律师 山西太原 电话：13834249820，中华全国律师协会会员、山西省律师协会会员，山西省农民工法律援助工作站志愿律师。2006年始执业于山西三晋律师事务所。专业特长为企业法律风险防范，企业改制、房地产、建筑法律事务;民事方面擅长交通事故、劳动争议、债权债务、婚姻、遗产继承等。
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