【消费维权时效】媒青岛城阳 打造三大维权网络
青岛市工商局城阳分局关注民生热点，把维护好消费者的合法权益作为重点工作来抓，倾力打造消费教育和咨询、商品和服务监督、消费维权受理投诉三大服务网络。去年一年处理消费者申诉举报1140余次，接受消费者咨询服务1770人次，调处消费投诉261起，为消费者挽回经济损失97万余元。
深化消费教育“五进”活动，在消费者中开展了“科学消费、理性消费、文明消费、可持续消费”的宣讲活动，分发宣传资料2万余份。加强对商品和服务的监督，围绕市场焦点、投诉热点、维权难点，定期开展商品比较试验、消费调查工作，通过点评不平等格式条款、消费体验、消费评议等方法，加强社会监督，督促企业自律。完善12315申诉投诉举报和10109315消保投诉工作网络和工作机制，建立健全了辖区240个消费举报投诉基层工作站点。