在西安装修房子，通过平台齐家网签约某家装修公司，并签订齐家保，齐家网收取了装修公司20%的保证金，装修完成后，有减项，一直拖着不结算，结算后拒不退款，要求齐家网的保证金退还给他们才能退，齐家网说是验收合同没有争议返还保证金，现在就僵持着，应该如何解决？？