本人67岁，女，单身一人，在25年8月30日吉林银行用纸质存折在ATM机上取退休金，但因屏幕上显示电话号码和住址缺失而无法在ATM机上取养老金，银行要求补齐电话和住址才能在ATM机上取钱，我提供当天存话费实名电话费收据，但遭到拒绝，必须出示手机验证码的手机号码，我不意现在我的纸质存折养无法在ATM机上取养老金，银行也拿出了要必须出示验证手机号码的吉林银行的文件给我看，请问银行的要求是否符合国家有关规定条文？谢谢了。