一个月前发生车祸致对方死亡，全责。因不懂其中利害关系，一直在等责任认定书之后等待交警调节。突然听说等认定书下来之后再调解就晚了，需要走法律程序了。紧急联系受害人家属进行调解，受害人家属称还不知道保险大概能报多少暂时无法提出金钱赔偿，现拒绝调解。保险那边也是没有认定书暂不出面。我方该怎么办？