我是之前在街头被人骗到联通门店内以送手机为名预存4899元话费送手机，说是八个月以后全额返还话费，现在我只有他们店内人员给我的客服微信，而且线下门店也关门了，客服一直不给处理，说是要提供当时的单据，但是我那个单据一直找不到了，问他他也不说其他处理办法，手上只有手机的购买发票上面写的是活动价并没有金额，一直都是跟微信客服在沟通，也有之前客服给我返还手续费的聊天记录