我在网上卖手机壳 买家要求定制 然后本来定制不能退货的 买家在点了退货以后 淘宝不顾我的申述直接退给买家钱而且 在我退货中的申诉中淘宝知道这个产品是定制不能退货的情况下不断要求我提供快递红章（产品没问题是因为定制不能退换 所以根本开不出快递红章提出无理要求 且要我24小时提供不然判买家胜） 且诬赖我产品有问题（产品没有任何问题且买家都没有反馈产品有问题）