意外摔倒后头部受伤，保险公司拒赔，说是病例上有写“无诱因晕倒后摔倒”，非意外定义。找医院医生说，医院规定病例证明需要这么写，“无诱因晕倒”是指一种无疾病或药物因素所致的应激生理反应。保险公司拒绝理赔，且拒绝和医院核实，举证说明。和北京保监会电话说明，让和保险公司沟通；保险公司说拒绝理赔单已发出，情况会向理赔审核员反馈的，然后一拖再拖。还能有什么办法？