我在京东自营网店店买了个冰箱，介绍页里面写有限时抢购反400元京东购物卡的，然后交易完成后 我向客服要购物卡，客服以我还没有晒单为由不给我 ，我就说介绍页里面介绍的是限时购买反的不是晒单才反的，然后我向他要那个快照看一下 ，他以内部信息为由不给看 ，我现在诉求是让他给我看那个快照。