我在闲鱼买个手机，物流没通知我把手机放在了代收点，然后我在代收点拆开发现手机螺丝掉了，就打客服电话，客服让我签收再退货，退货申请发起后我上传了证据，卖家上传了假的聊天记录，然后闲鱼判决我退货申请不通过。我又多次沟通闲鱼客服，现在闲鱼就是不给我退钱。 这个该怎么做，卖家我找不到，跟闲鱼打官司吗？