麻城市步行街家店促销店，在支付宝花呗在他平台的一个叫水蜜淘的软件消费五千元就送oppo手机一台，我回家一看，我花呗的钱被他们转走了，第二天，去问他，他说在水蜜淘的软件里，我就不要他手机了，把钱还到我花呗里，他们不同意了，他就给我了两千块，还有三千块，在水蜜淘的软件里买不到东西，是不是我的三千被丢了，自己还去花呗三千块，他们的平台存不存在，我不知道，现在我该怎么办？