我爱人1987年复员分配到企业铸钢车间从事高温作业，2015年因企业搬迁，本身因年龄较大跟企业签订了两不找协议，今年已经55周岁，按照国家规定可以退休，但是企业以档案混乱，或丢失，以前管理档案的人已经退休或者死亡为由不予办理，现在上班的车间主任也出具证明，证明我爱人在高温状态从事烧窑工作已经达到了国家规定，但是厂里人事部门就是不予办理，我该怎么办