母亲一年前去医院眼部（右眼）手术，一年后眼球瞳孔变成蓝色属于完全失明状态，昨天去检查问院方怎么瞳孔怎么变成这个状态，院方只打了一针消炎针和一瓶眼药水就让回家下周三再去看，动手术前把握是百分之八十我母亲才同意动手术，现在眼球看不见我母亲能接受瞳孔变色她接受不了，因为动手术前也是术前检查也做了的想问问律师，院方叫回家等下周三再去检查，我母亲想和医院协商，这种情况怎么办？