你好，我母亲投了众安保险，5万意外身故险，我母亲于6月份身故，上海众安保险拒赔。我母亲是6月23日早上摔倒，送医抢救5个小时，于23日下午身故。后忙于后事，在28日才报保险，递交材料后保险拒赔，拒赔原因是说我们延迟报案，死因原因不明，不属于合同约定的意外身故情况，我想咨询一下，这个情况该如何申诉或者走法律程序处理，申诉几率高不高