刘女士在网上购买一瓶玉兰油，在使用过程中，皮肤过敏。一直以来都在店面买。而且网上的卖家说自己东西代理玉兰油牌子，如果有问题可以退货。结果使用中，害我毁容，皮肤过敏，满脸通红，请问我要怎么告他，他说只能退款给我，其它没办法赔，我应当通过怎么渠道来告他？