前年政府帮我们村民每个人都办理了医保卡，但是钱是要自己交的，去年带小孩去看病用上了医保卡，觉得好不错，后来就去把钱给政府负责人让他们帮忙交进医保卡，可是后来再去医院的时候，医院告诉我们里面没有钱，我们很纳闷不是刚交了钱后来找负责人理论，对方说忘记了，我们要求他们赔偿，但是他们拒不认账。请问我们该怎么办